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门票降价有的景区在“装怪”

关键词:市场监管总局 国庆暗访 景区门票

消费质量报全媒体中心记者张可

消费质量报社舆情监测中心利用专业技术手段,通过对政府职能部门、新闻单位网站和微博的观察,以及对各大社交网站、论坛的监测,依据事件新闻转载量、微博微信转发和评论数等数据,监测出一周以来关注度较高的消费质量热点事件。

舆情背景

10月11日,国家市场监管总局官网通报国庆期间对部分国有景区门票价格的暗访结果。通报显示,市场监管总局对全国13个5A、4A级景区进行暗访发现,绝大部分景区按要求落实降价政策和优惠政策,各景区明码标价情况总体良好,对另付费的导游、观光车、游船、设备物品租赁等服务内容和价格进行了单独公示。但个别国有景区未落实降价政策,或存在捆绑销售及误导游客的现象。不过,市场监管总局并没有公布未落实降价政策或存在不规范行为的景区名单。

舆情回顾

今年中秋、国庆前夕市场监管总局曾发出通知,要求各地在两节期间加强对旅游等领域的市场价格监管,重点查处国有景区经营者不执行政府定价或政府指导价,擅自增设收费项目,通过违规设置“园中园”门票、高定价大折扣、捆绑销售、不按规定实行明码标价、不执行优惠措施、价外加价、强制代收费用等行为。

据国家发改委消息,截至9月28日,各地已出台实施或发文向社会公布了981个景区免费开放或门票降价措施,其中5A、4A级景区占比超过7成。981个景区中,74个免费开放,907个降价。降价景区中,门票价格降幅超过20%的有491个,降幅超过30%的214个,合计占降价景区的77.9%。

4A级景区湖北襄阳古隆中门票从98元降到95元,实际降价3元钱,降幅刚刚超过3%;咸宁九宫山景区门票由旺季75元、淡季60元分别调整为70元和55元,分别降低5块钱。

北京两处国家4A级景区红螺寺被列入国家发改委统计的降价景点名单,称今年8月1日起门票价格由70元降至54元,降价幅度达23%。但据红螺寺景区工作人员说,54元的景区门票价格已经保持多年,原本今年已经确定门票价格将上调至70元,但还没到新价格的执行日期便接到了降价的通知,因此实际执行票价一直是54元没变。

位于江苏无锡的5A级景区鼋头渚风景区宣称自9月10日起将门票价格由原来的105元/人次降为90元/人次。但有游客反映,鼋头渚风景区门票价格调整之后,原本包含在105元门票中的景区车票和船票将另外收费。

相关搜索

截至10月15日17:00,搜索关键词“市场监管总局国庆暗访景区门票未降”,百度找到相关结果约83.8万个,找到相关新闻193篇;新浪微博找到相关结果94个。

各界声音

《中国经营报》:想让中国景区的门票降下来,关乎景区、中央、地方甚至是股东等各方,各种管理办法也可能随之发生变化,而且短时间来看,国内旅游市场仍处于“井喷”态势,门票“大跳水”还真的很难。

网易数读赵鹿鸣:景区怎么收费,最重要的一点取决于景区的质量,也就是游客觉得这张门票钱,花的值不值。如果一个景区风景优美、设施完善、管理科学,收200元大家也可以接受。随便圈一个水沟、山头就开始揽客的地方,哪怕只收30元,游客也会觉得自己被坑了。

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋:此次重点国有景区降价的数量占全国景区总数的绝对比例不高。景区可以通过场景植入、开发相关产品和服务来增加旅游附加值,提高旅游综合收入,实现从“门票经济”向“产业经济”的转型。

网友声音

@微软小冰:都是一些没人去的景区,降价幅度还那么小……

@细雨霏霏_zi:为嘛要收门票?有什么证据说明这些是你们造的?

@王飒飒Rayna:有些地方财政缺钱,景区只能靠门票收入维护。

@格子跳舞:人多碗多,都捆绑在景点门票上。

舆情分析

出门旅游,住宿费、交通费、餐饮费,自然是旅游支出的大头,景区门票上的花销也让人肉痛。事实上,国内不少景区对门票收入高度依赖,让景区短时间内大幅度降价,形同割肉。景区门票高价一定程度上能限制客流,利于景区的保护,一旦免费或低价,游客蜂拥而入,这将对景区造成破坏。

另一个事实是,财政投入不足,不收门票,一些景区很难为继。在大部分以自然景观为主题的景区中,支付了门票仅仅意味着获得了出入景区的基础权利,索道、观光车等与游玩体验紧密相关的项目均需付费,且价格不菲。这让很多家庭出行或接待朋友的游客感到压力很大,因为每一份项目看上去都收得合情合理,但总给人一种“不该收这么多钱”的感觉。

对景区而言,最关键的问题在于,他们不知道还可以怎样赚钱。近几年,尽管餐饮、住宿等项目强势崛起,但一般只是在全国知名的大型景区中开展得较为成功,大量尚在发展中的4A/ 5A级景区并无能力去吸引足够多的游客购买他们提供的餐饮/住宿服务,更不用提演艺、文创等需要专业包装才能实现的盈利点。许多景区所在的县城和城市,接待能力严重不足,住宿条件差不说,饭菜水准也不太高。国内大大小小景点很多,但卖的东西却雷同。

当然,如果承诺降价,却暗地里以捆绑等其他形式变相加价,那么一旦查实,主管部门应要求整改并切实落实。同时,相关部门还需综合施策健全国有景区门票价格形成机制,切实推进门票价格降低取得明显成效。

  不过在根本上,如果不能解决好与旅游运营商、地方政府等方面的利益纠葛,这一降价最终只会变成名义上的降价,在观光车、索道等捆绑项目上的涨价还会愈演愈烈。

[ 关键词:景区 门票 ]

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